1. مقدمة وتعريفات
تنظم هذه الشروط العلاقة بينك وبين شركة حاسم الذكي عند استخدام موقع HASIM SMART أو المنصة أو التطبيقات المرتبطة بها. لأغراض هذه الصفحة:
- «المنصة» تعني موقع حاسم الذكي ومساحات العمل والواجهات البرمجية والتطبيقات المعروضة عبر الموقع.
- «المستخدم» يعني صاحب الحساب أو عضو المساحة المصرّح له.
- «المحتوى» يعني البيانات والملفات والمحادثات والسجلات التي تدخلها أو تستوردها إلى مساحتك.
2. قبول الشروط
بإنشاء حساب أو تسجيل الدخول أو استخدام أي جزء من المنصة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام المقبول. إذا لم توافق، يجب عدم استخدام الخدمة.
3. إنشاء الحساب
يتطلب إنشاء الحساب بيانات مثل الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور، وقد يُطلب رقم الجوال واسم مساحة العمل. يمكن أيضًا استخدام الدخول عبر Google أو Facebook أو رمز التحقق عند إتاحتها. بعد التسجيل يُوجَّه الحساب إلى صفحة الاشتراكات داخل المنصة لاختيار الخطة المناسبة إن لزم الأمر.
4. أهلية المستخدم
الخدمة موجّهة لأصحاب الأعمال والفرق التي تدير نشاطًا تجاريًا. يجب أن تكون قادرًا نظاميًا على إبرام هذا الاتفاق باسمك أو باسم الجهة التي تمثلها. لا تُحدَّد في هذه الصفحة سنًّا نظاميًا خاصًا غير ما تفرضه الأنظمة السارية عليك.
5. صحة البيانات
أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تقدمها عند التسجيل وفي مساحة العمل، بما في ذلك بيانات النشاط والعملاء والفواتير. المنصة تعرض وتعالج ما تُدخله؛ ولا تتحقق تلقائيًا من صحة كل بيان تجاري.
6. مسؤولية الحساب
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول، وعن النشاط الذي يتم عبر حسابك أو عبر أعضاء مساحتك حسب صلاحياتهم. أبلغنا عند اشتباهك في استخدام غير مصرّح به. يمكن إدارة الأعضاء والأدوار من داخل المساحة حسب الخطة والصلاحيات المفعّلة.
7. استخدام خدمات حاسم الذكي
تُمنح حق استخدام شخصي أو تجاري لمساحتك وفق الخطة المفعّلة. لا يجوز إعادة بيع المنصة كخدمة مستقلة أو إساءة استخدام الواجهات أو محاولة الوصول إلى بيانات مساحة أخرى. عزل المساحات جزء أساسي من تصميم النظام.
8. الخدمات والميزات
قد تشمل المنصة، بحسب الخطة والتفعيل، إدارة المحادثات متعددة القنوات، والفوترة والمحاسبة، والكاشير وقوائم QR، والعملاء والمنتجات والمخزون، والبريد، والتحليلات الداخلية، والموظفين، والذكاء الاصطناعي، وواجهات API. لا تُعد كل ميزة متاحة لكل حساب بشكل افتراضي.
9. الاشتراكات والخطط
تُعرض الخطط المتاحة داخل الموقع وفي حسابك. الكتالوج التشغيلي في المشروع يستخدم عملة ريال سعودي (SAR) ما لم يُضبط خلاف ذلك في إعدادات الخطط. لا تثبت هذه الصفحة أسعارًا أو حدود استخدام أو مدة تجربة مجانية، لأن ذلك يُدار من داخل النظام وقد يتغير.
10. الفواتير والمدفوعات
عند اختيار خطة مدفوعة، تتم عملية الدفع عبر مزود الدفع المفعّل في المنصة. يظهر من إعدادات المشروع وجود تكامل مع HyperPay كخيار للاشتراك، وإمكانية إعداد Stripe. قد تظهر في الموقع علامات تجارية لوسائل دفع. لا تُحفظ في هذه الصفحة تفاصيل بطاقاتك كادّعاء ثابت؛ معالجة الدفع تتم عبر المزود المختص. لا تُعرض هنا سياسة استرجاع معتمدة.
11. إلغاء الاشتراك
يمكن إدارة الاشتراك وإلغاؤه من داخل صفحة الاشتراكات في الحساب عند توفر هذا الإجراء. لا تُحدد هذه الصفحة أثر الإلغاء على الفترة المتبقية ولا تعد باسترداد مبلغ.
12. تعليق أو إيقاف الحساب
يجوز تقييد الوصول أو إيقاف المساحة عند مخالفة هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول، أو عند خطر أمني، أو عند عدم سداد المستحقات المرتبطة بخطة مدفوعة إن وُجدت. قد يُعلَّق الحساب أيضًا إذا تطلب تشغيل النظام ذلك لحماية بقية المستخدمين.
13. بيانات المستخدم والمحتوى
أنت تمنح المنصة إذنًا تشغيليًا لمعالجة المحتوى الذي ترفعه أو تستورده بالقدر اللازم لعرضه وتخزينه وتشغيل الميزات التي تطلبها، بما في ذلك إرسال الرسائل عبر القنوات التي تربطها.
14. ملكية البيانات
تبقى بيانات نشاطك وعملائك ومحتوى محادثاتك ملكًا لك أو للجهة التي تمثلها، ضمن الحدود النظامية. حاسم الذكي يعالج هذه البيانات لتقديم الخدمة داخل مساحتك ولا يستخدمها لتشغيل مساحة أخرى.
15. الملكية الفكرية
اسم حاسم الذكي وHASIM SMART والشعارات وتصميم الواجهة والكود الخاص بالمنصة ملك للشركة أو مرخّص لها. لا يجوز نسخ الواجهة أو استخراجها لإعادة بناء خدمة منافسة. المحتوى الذي تُدخله يبقى مسؤوليتك.
16. الخدمات والتكاملات الخارجية
قد تربط حسابات واتساب أو شبكات تواصل أو بريدًا أو بوابات دفع أو خدمات ذكاء اصطناعي. تلك الخدمات تخضع لشروط أطرافها. انقطاعها أو تغيير سياساتها خارج سيطرتنا الكاملة. استخدام مساعد الموقع قد يرسل نص السؤال إلى مزود الذكاء الاصطناعي عند تفعيل المفتاح.
17. الاستخدامات الممنوعة
يحظر استخدام المنصة بما يخالف سياسة الاستخدام المقبول، بما في ذلك الوصول غير المصرح به، أو تجاوز صلاحيات المساحة، أو الإضرار بالخدمة، أو إساءة استخدام API، أو إرسال رسائل غير مشروعة عبر القنوات المربوطة.
18. التوافر والصيانة
نسعى لإبقاء الخدمة متاحة، وقد تحدث صيانة أو أعطال أو تحديثات تؤثر على الوصول مؤقتًا. لا تُقدم هذه الصفحة ضمانًا بنسبة تشغيل محددة.
19. حدود المسؤولية
تُقدَّم المنصة كما هي للأغراض التجارية المعتادة. لا نضمن خلو الخدمة من الأخطاء أو ملاءمتها لكل غرض. إلى أقصى حد لا تمنعه الأنظمة السارية، لا تتحمل حاسم الذكي المسؤولية عن خسائر غير مباشرة أو فقدان أرباح ناتج عن استخدامك للمنصة أو عن محتوى تدخله أو عن انقطاع طرف ثالث. أي سقف تفصيلي للتعويض غير محدد هنا.
20. التعديلات على الخدمة
قد تُضاف ميزات أو تُعدَّل أو تُوقف حسب تطوير المنتج أو الخطة. التغييرات الجوهرية في الواجهات العامة تُراعى قدر الإمكان حتى لا ينكسر ما تعتمد عليه داخل النظام.
21. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط. استمرارك في الاستخدام بعد نشر التحديث يعني موافقتك على النسخة الظاهرة في هذه الصفحة. لا يُعرض تاريخ سريان مستقل إلى حين اعتماده.
22. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط استخدم بيانات الشركة التالية. لا تُحدد في هذه الصفحة جهة قضائية أو قانون حاكم إلى حين اعتماده.
- اسم الشركة
- حاسم الذكي
- رقم التواصل
- +966 59 539 7059
- السجل التجاري
- 7054911743
- العنوان
- الرياض، حي المونسية، طريق الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز
